- Group
Chức năng tuyệt vời của Group (nhóm) là đề xuất cùng chủ đề. Điều đó có nghĩa khi khách hàng tham gia vào các nhóm có nội dung tương tự với nhóm của bạn, họ sẽ nhận được đề xuất về nhóm của bạn. Lúc này, khả năng khách hàng tham gia nhóm của bạn là khá cao.
- Livestream
Các bạn có thể livestream trên fanpage hoặc trong nhóm kín. Đây là cách các bạn có được nguồn traffic miễn phí do sự chia sẻ, giới thiệu lẫn nhau giữa những người xem livestream
- Fanpage và Profile cá nhân
Đây là nguồn traffic cơ bản bởi khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy bạn nhất trên các công cụ này. Đó là lý do tôi chia sẻ khá nhiều về tầm quan trọng của Fanpage và Profile trong các bài viết trước.
- Nguồn khách hàng giới thiệu
Khi có người giới thiệu, bạn sẽ tự động có thêm được nhiều khách hàng mà hoàn toàn không tốn phí bởi tỷ lệ chuyển đổi cao. Tỷ lệ những người được giới thiệu mua hàng của bạn cũng cao hơn do họ đã có sẵn nền tảng và sự tin tưởng từ những người mua trước (thường là người thân, bạn bè).
Để tăng nguồn khách hàng giới thiệu, bạn có thể xin lời chứng thực từ họ bằng cách nhờ họ đăng lên Facebook hoặc các trang mạng khác nếu họ có trải nghiệm tốt về sản phẩm.
Nguồn khách hàng trả phí
- Google Adwords
Đây là một hình thức chạy quảng cáo. Nghĩa là bạn sẽ trả phí cho Google để Google giúp bạn làm việc này. Khi chạy quảng cáo, sản phẩm của các bạn sẽ lên top tìm kiếm, gia tăng cơ hội tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
- Pay per click
Đây là hình thức đặt banner, link trên mạng lưới của người xem (audience network).
Ví dụ khi các bạn vào một website báo chí, chẳng hạn như 24h.com.vn, các bạn sẽ thấy xuất hiện những banner quảng cáo. Những banner được gọi là Pay per click. Nếu các bạn click vào, người đặt banner sẽ phải trả tiền cho Google. Sau đó Google sẽ trả tiền cho 24.com.vn.
- Facebook, Instagram Ads
Nếu hai nguồn Google Adwords và Pay per click là của Google hoặc Cốc Cốc thì hai công cụ Facebook và Instagram Ads là sản phẩm thuộc sở hữu của Facebook. Và chúng hoạt động với tính năng tương tự như các công cụ trên.
Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng Zalo Ads hoặc Tiktok như những nguồn quảng cáo tương tự.
- Affiliate
Affiliate là một hình thức tiếp thị liên kết có trả phí. Theo đó, các bạn được đặt link sản phẩm của mình ở một trang báo hay những influencer (người nổi tiếng) có cộng đồng rộng lớn. Khi người trong cộng đồng của những người này click vào các đường link đó và mua hàng, bạn sẽ trả tiền hoa hồng cho các trang báo hay influencer đó.
Từ những nguồn trả phí đó, các bạn sẽ có được những người khách hàng đầu tiên đến với Website, Fanpage của mình. Sau khi đạt được một số lượng nhất định, họ sẽ lan truyền và chia sẻ cho nhau liên tục.
Bên cạnh đó bạn nên sử dụng công cụ đo lường và theo dõi: Google Analytics để theo dõi tình trạng và thống số lượng lượt truy cập từ các nguồn traffic nào là nhiều nhất. Ngoài ra, bạn có thể cài đặt thêm Facebook Pixel để thống kê lượng truy cập nếu bạn kinh doanh chủ yếu qua Facebook.
Nguồn khách hàng quay lại
Đây là nguồn rất quan trọng. Những công ty phát triển nhanh, ‘ăn nên làm ra” và trường tồn có nguồn khách hàng quay lại và nguồn khách hàng giới thiệu rất lớn. Khi đó bạn sẽ tăng được LVC (Lifetime Value Customer)-giá trị trọn đời.
Khi khách hàng quay lại mua các sản phẩm khác hoặc mua lại sản phẩm trước đó của bạn thì sẽ giúp các bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo, marketing và tư vấn ban đầu vì khách hàng quay lại đã có sẵn niềm tin với bạn.
Để có nguồn khách hàng quý giá này, bạn cần phải xây dựng chiến lược, ví dụ:
Tặng thẻ mua hàng cho khách hàng đã mua hàng.
Một lưu ý nhỏ là bạn chỉ nên tặng voucher cho khách hàng đã mua và hạn chế tặng cho người chưa mua để tránh sản phẩm của bạn bị mất giá trị ngay từ lần đầu.
Chương trình dành cho khách hàng thường xuyên.
Các chương trình này giúp bạn giữ chân được khách hàng. Khi họ quay lại sử dụng sản phẩm của bạn họ nên được đối xử đặc biệt và có những ưu đãi dành riêng. Trên thực tế, các khoản phí dành cho các chương trình này hầu như chỉ là chi phí chăm sóc và phục vụ khách hàng, và khoản này ít tốn kém hơn rất nhiều so với chi phí bạn phải chạy quảng cáo để có khách hàng mới và thuyết phục họ mua sản phẩm ban đầu.
Các bạn cũng có thể tham gia vào chương trình “42 NGÀY ĐỒNG HÀNH”- nơi tôi chia sẻ cụ thể về các công thức để tạo ra chương trình giới thiệu khách hàng và chương trình dành cho khách hàng thường xuyên.
Trên đây là những chia sẻ của tôi về các nguồn traffic có thể khai thác để sản phẩm của bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng nhất, từ đó góp phần tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nếu bạn thấy bài viết này bổ ích, đừng quên chia sẻ cho nhiều người để tôi có động lực tiếp tục chia sẻ.
Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào về marketing, đừng quên follow Eroca Thanh qua các kênh sau:
Facebook: https://www.facebook.com/ErocaThanhProfile
Fanpage: https://www.facebook.com/erocathanhoffical/
Website: https://www.erocathanh.com/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCmiuNkxvJpRrzOZ9BLe0rfQ
